Reklamácia tovaru
Na každý tovar zakúpený v našom internetovom obchode TvojeTricko.sk, sa vzťahuje záruka po dobu 24 mesiacov od zakúpenia tovaru. Ku každému tovaru je priložená faktúra, ktorá slúži ako daňový doklad.
Tovar sa odporúča vhodne zabaliť a uchovať si potvrdenie o jeho odoslaní.
Za stratený tovar nepreberáme zodpovednosť.
Náklady na poštovné sa v prípade reklamácie tovaru nevracajú.
Nižšie uvedený formulár:
- elektronicky vyplňte priamo v počítači, dokument uložte a zašlite nám ho mailom na obchod@tvojetricko.sk
- vytlačte, čitateľne vypíšte, podpíšte a priložte k vrátenému tovaru
K zásielke nezabudnite priložiť originál doklad o kúpe.
Po prijatí žiadosti Vás budeme informovať prostredníctvom mailu spravidla do 7 dní.
Reklamácia bude vybavená do zákonnej lehoty, ktorá nesmie presiahnuť 14 dní.
V prípade kladného vybavenia reklamácie, je možné vybrať si nový tovar miesto vrátenia peňazí.
Vrátenie tovaru
Tovar je možné vymeniť do 14 dní od doručenia.
Vrátený tovar musí byť:
- s pôvodnými štítkami, nepoškodený a nenosený
- v pôvodnom originálnom obale, ktorý nesmie byť znehodnotený
Tovar sa odporúča vhodne zabaliť a uchovať si potvrdenie o jeho odoslaní.
Za poškodený alebo stratený tovar nepreberáme zodpovednosť.
Nižšie uvedený formulár:
- elektronicky vyplňte priamo v počítači, dokument uložte a zašlite nám ho mailom na [email protected]
- vytlačte, čitateľne vypíšte, podpíšte a priložte k vrátenému tovaru
K zásielke nezabudnite priložiť originál doklad o kúpe.
Po prijatí žiadosti Vás budeme informovať prostredníctvom mailu spravidla do 7 dní.
K novému tovaru obdržíte faktúru vystavenú v plnej výške ceny tovaru.
Pri výmene toho istého modelu produktu za inú veľkosť sa uplatňujú cenové podmienky v čase uzatvorenia pôvodnej objednávky, tzn. ak dôjde k zmene ceny tovaru, cenový rozdiel Vám nebude účtovaný ako nedoplatok, ani vrátený ako preplatok.
